Actuellement, tout ce qui touche le numérique prend une place de plus en plus importante et peut influencer la position d’une entreprise. Assurer la bonne santé et l’évolution de votre entreprise, en tant que bon dirigeant, vous pouvez élaborer une stratégie numérique, développer votre e-réputation et votre image de marque. La stratégie digitale ou stratégie numérique fait partie intégrante d’un plan de communication. Vous découvrirez dans cet article la définition d’une stratégie digitale, son utilité et surtout comment bâtir une stratégie efficace en quelques étapes.
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Une stratégie digitale constitue l’ensemble des pratiques et actions de communication mise en place par une entreprise sur les différents types de support numériques. Comme support numérique, on peut citer comme exemple le site internet de l’entreprise, les réseaux sociaux, les blogs…
En quoi mettre au point une stratégie digitale peut-il aider l’entreprise ?
Mettre en place votre stratégie digitale vous ouvre à plusieurs opportunités. Il ne faut pas oublier que la stratégie numérique fait partie intégrante d’une stratégie de communication, donc d’une stratégie marketing.
Mettre sur pied une stratégie efficace permet entre autres d’augmenter la visibilité de l’entreprise à travers l’utilisation de divers canaux de communication. Cela va générer du trafic, certes, mais pas n’importe lequel. Un bon plan d’action va cibler les clients potentiels, augmenter le taux de conversion des visiteurs en prospects, et des prospects en clients.
Un plan de communication digitale bien conçu fait partie des leviers les plus puissants pour améliorer votre notoriété, et augmenter votre ROI (retour sur investissement). Outre un contenu attrayant et optimisé, tout cela reste très bon pour l’amélioration de votre référencement naturel sur les différents moteurs de recherche.
Comment bâtir sa stratégie digitale efficacement et seulement en quelques étapes ?
Mettre en place une stratégie de marketing digital efficace demande un certain nombre de travaux en amont. Monter une stratégie ne se fait pas sur un coup de tête. Elle doit se baser sur des fondements bien précis. Tout de suite, zoome sur les étapes à suivre.
1. Commencer par faire une analyse de votre place sur le marché.
C’est exactement comme faire une compétition. Avant d’entrer dans l’arène, vous devez vous connaître. Connaître vos forces et faiblesses vous permettra d’apporter des actions correctives et d’améliorer votre approche de la situation.
Cependant, cela ne suffit pas. Il faut aussi connaître, et dans la mesure du possible, maîtriser l’environnement dans lequel on évolue. En procédant ainsi, vous pourrez facilement identifier les menaces et les opportunités devant vous. Pour vous aider, vous pouvez faire appel à des outils marketing.
Pour ce type de cas, il n’y a rien de mieux que l’analyse SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) qui fournit un diagnostic de l’entreprise et de son environnement d’une manière plutôt synthétique, certes, mais qui vous permet de définir clairement vos options stratégiques.
Vous pouvez aussi employer la méthode PESTEL (Politique — Économie — Sociale — Technologie — Écologie — Législation) qui met en valeur les facteurs qui influencent l’environnement interne et externe de l’entreprise.
2. Fixer des objectifs précis et concis.
La création d’une bonne stratégie, définir les objectifs reste une étape cruciale à ne pas minimiser. Basez-vous sur des indicateurs SMART pour éliminer les risques de confusion.
La méthode SMART prend en compte cinq indicateurs :
- Spécifique : Pour un objectif en lien direct avec le travail à réaliser, propre à votre entreprise et par-dessus tout compréhensible par tous ;
- Mesurable ou quantifiable ;
- Atteignable : un défi suffisamment grand et ambitieux pour créer une motivation constante au niveau de l’équipe ;
- Réalisable même face aux problèmes que vous allez rencontrer pour éviter un abandon ;
- Temporellement défini et bien délimité dans le temps.
Ses objectifs vont jouer le rôle de boussole et ils vont déterminer la stratégie et les actions marketings à mettre en place. En effet, atteindre vos objectifs sans définir clairement vos attentes s’apparente à la folie.
Le nombre d’objectifs est non exhaustif. Parmi les plus importants en termes de webmarketing on peut noter :
- Le trafic : générer du trafic sur son site ou ses pages web reste d’une importance capital ;
- Les objectifs de visibilité pour développer sa notoriété et travailler son image de marque ;
- La fidélisation de ses clients et trouvée de nouveaux clients ;
- Relation client ;
- L’expérience client ;
- L’expérience utilisateur…
3. Définissez vos cibles
L’un des pièges du marketing digital est la généralisation. Ne pas définir clairement ses cibles courir tout droit vers un mur en béton. Créez un profil type du consommateur que vous ciblez pour pouvoir mettre en place une communication efficace.
4. Penchez-vous sur la stratégie digitale de vos concurrents
Analysez l’approche de vos concurrents permet d’adapter et d’affiner sa stratégie. Notez ce qui marche et ce qui ne marche pas, et créez une stratégie pertinente.
5. Définissez les KPI’s à prendre en compte
Grâce à l’avancée de la technologie, il devient beaucoup plus facile de mesurer l’efficacité du plan d’action mis en place. Vous pouvez vous tourner vers l’analyse du taux de conversion, de la pertinence de votre content marketing, la vitesse de chargement de votre page…
6. Définissez votre budget webmarketing
Votre plan marketing commence à prendre forme. Les canaux de communication sont définis ainsi que les objectifs, maintenant il faut passer à la réalisation. Comment allez-vous vous y prendre ? Allez-vous faire appel aux compétences d’un community manager ou celui d’un webmarketeur ? Ou allez-vous mobiliser une équipe interne pour piloter le projet ?
Rappelez-vous seulement que toute action à un coût et qu’il reste important d’allouer un budget précis à votre stratégie web.
7. Suivre et évaluer la stratégie de marketing digital
En suivant de près votre performance, vous pouvez facilement adapter votre stratégie et concevoir une stratégie beaucoup plus pertinente pour atteindre votre cible. D’ailleurs parmi les clés d’une stratégie réussies, on note la veille.
Pour vérifier votre référencement naturel, vous pouvez par exemple définir le positionnement de votre site internet en tapant des mots-clés sur les moteurs de recherche. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi mesurer vos actions grâce à une analyse des réactions de vos auditeurs.
Dans le monde digital, rien n’est entièrement figé. Pour des résultats optimaux et à long terme, nous vous invitons alors à affiner et à adapter votre stratégie constamment. Ça fait partie des clés du succès d’une bonne stratégie digitale.
