L’une des qualités que doit avoir un entrepreneur est celle de savoir vendre ses produits ou services. Quelle que soit la beauté, la nécessité de ce qu’il offre, savoir le vendre est incontournable s’il veut maximiser ses profits. Négliger cette compétence pourrait lui coûter un manque à gagner et peut à la longue entraîner une faillite de son entreprise. C’est une chose de trouver de la clientèle, mais c’est une autre de savoir leur vendre les services et produits afin d’augmenter vos ventes pour développer votre activité et pouvoir en vivre.
Malheureusement de nombreux entrepreneurs se lancent dans l’aventure sans avoir réellement pensé à une stratégie pour attirer les potentiels clients et les fidéliser. Savoir vendre ses produits et services est une compétence cruciale, voire même vitale pour augmenter ses ventes afin de développer son activité de manière durable.
À travers cet article, la Woman Mag vous donne 7 astuces et conseils pour vendre efficacement afin de développer votre activité et pérenniser votre entreprise.
1. Ayez une visibilité en ligne pour trouver des clients
Le digital est une opportunité en or pour toute entreprise qui désire avoir de la visibilité et se rapprocher de sa clientèle cible. Quel que soit votre domaine d’activité, avoir une présence en ligne vous ouvre automatiquement de nombreuses portes et vous aider à conclure des ventes.
Qu’il s’agisse d’un site internet, d’un blog ou de profils sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp simple, WhatsApp Business, etc.) il est important d’identifier les plateformes de communication qui vous correspondront le mieux ; l’essentiel n’étant pas d’être présent partout, mais d’être là où vos clients potentiels passent du temps en ligne.
Veillez à renseigner tous vos profils de la manière la plus complète possible, afin de donner toutes les informations utiles. Vous devriez ajouter des liens vers vos réseaux sociaux depuis votre site internet, et inversement, afin de créer une présence en ligne interconnectée.
La visibilité en ligne, c’est l’équivalent moderne du bouche-à-oreille. À défaut d’avoir un site internet, vous pouvez créer votre page Google My Business. Cela vous permettra d’être visible dans les résultats de recherche Google.
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2. Trouvez un réseau local : le networking
Il vous faut un réseau local afin de développer des connexions fortes améliorant ainsi votre visibilité et augmentant vos chances de toucher plus de clients afin de réaliser plus de ventes. Inscrivez votre entreprise sur des annuaires et répertoires locaux tels que les Pages Jaunes. N’hésitez pas à participer aux évènements locaux : salons, festivals et même si le thème ne correspond pas à votre activité, il peut être intéressant en ce sens que vous pourrez rencontrer d’autres entrepreneurs ou de potentiels clients.
Le networking est également un bon moyen de se faire connaître auprès d’autres entrepreneurs : si ceux-ci ne deviennent pas forcément des clients directement, ils peuvent vous recommander à leurs clients ou connaissances qui seront intéressés par ce que votre entreprise propose.
Lorsque vous participez à des évènements physiques, n’oubliez pas d’emporter avec vous des supports de communication imprimés comme des flyers, prospectus ou cartes de visite. En effet, ces supports imprimés restent des moyens de communication efficaces sur des évènements physiques. Vous pourrez même laisser à d’éventuels partenaires rencontrés lors de ces évènements quelques flyers afin que ces derniers vous fassent connaître auprès de leur propre clientèle.
3. Perfectionnez votre discours d’approche pour mieux accrocher vos clients : le pitch
Un pitch commercial est l’accroche utilisée par les vendeurs afin d’attirer l’attention du public cible, d’installer un climat de confiance et de lancer une véritable conversation avec un client potentiel que ce soit par téléphone ou en face à face. Travaillez votre pitch autant que possible.
Bien sûr, votre accroche évoluera au fil du temps avec et vous devrez également vous adapter à votre interlocuteur et au lieu. Il n’y a pas de formule magique qui marchera avec tous vos potentiels clients. L’important est de savoir sur le bout des doigts ce qui rend votre produit ou service unique, vos points forts et principaux atouts qui vous différencient de la concurrence.
Si possible, renseignez-vous en avance sur vos interlocuteurs afin de savoir ce qu’ils attendent et ce qui les intéressera le plus afin d’adapter votre pitch. Prenez le temps de bien vous renseigner sur vos clients. Cela vous permettra d’adapter votre message et la manière dont vous allez communiquer avec chacun de vos profils types de clients. Plus le message sera adapté à votre cible, plus vous aurez des chances de conclure vos ventes.
Prenez également le temps de préparer vos réponses aux objections les plus courantes, afin de savoir les anticiper ou y répondre lorsqu’elles se présentent.
4. Obtenez une réponse définitive et claire
Il faut s’assurer de recevoir d’un potentiel client une réponse définitive afin de ne rien laisser au hasard. C’est un processus qui peut prendre du temps. Si la réponse revient négative, vous pouvez barrer ce nom de votre liste, mais sinon, vous pouvez faire suivre jusqu’à ce que la personne revienne vers vous.
Lorsqu’un potentiel client vous signale qu’il n’a pas le temps ou s’il n’a pas le budget, proposez-lui de lui présenter votre entreprise et vos produits/services lors d’un rendez-vous ultérieur.
Il faut parfois un 2e contact avant que certaines personnes se décident à vous donner une réponse définitive, mais ce n’est pas gagné : en effet, il a été démontré à plusieurs reprises que 80% des ventes se font après 5 à 12 contacts. Persévérez donc jusqu’à obtenir une réponse définitive, et ne cherchez pas coûte que coûte à obtenir cette réponse dans vos premiers échanges.
5. Démontrez vos produits et services pour rassurer
Parfois une démonstration est l’élément déclencheur pour conclure une vente. Pensez à proposer des échantillons dans la mesure du possible si vous en avez l’occasion. Ainsi, vous adresserez directement les difficultés de vos clients potentiels sans équivoque.
Il est profitable de mettre en place un système de recueillement de l’avis de vos clients déjà acquis ou fidélisés afin de pouvoir vous en servir par la suite comme preuve lors de vos échanges avec vos prospects. En créant une page Google My Business par exemple vous pourrez récolter des avis clients qui permettront de rassurer vos potentiels futurs clients sur vos compétences, votre sérieux et la qualité de vos produits et/ou services.
6. Sachez vous vendre : le personal branding (ou marketing personnel)
Votre personnalité a une influence tout aussi importante que votre présentation ou votre produit ou service. Vos clients, aussi raisonnés soient-ils, seront toujours influencés par la première impression qu’ils se font de vous et si le courant passe entre vous. De manière générale, la confiance s’établira sur trois niveaux : l’entreprise, le produit et la personne.
Vous devez donc également vous vendre pour complètement convaincre. Concentrez-vous sur la première impression que vous pouvez dégager et n’hésitez pas à vous adapter à la personnalité de vos interlocuteurs afin de construire de bons rapports. C’est ce qu’on appelle Personal Branding (ou Marketing Personnel). En travaillant votre stratégie de personal branding, vous allez pouvoir augmenter votre capital confiance auprès de vos interlocuteurs, ce qui augmentera vos chances d’être plus crédible.
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Le programme « vendre et convaincre avec Live Mentor » est conçu pour vous aider à développer les compétences essentielles pour vendre efficacement et convaincre les clients potentiels. Les cours et les exercices pratiques vous aideront à développer une approche convaincante et à construire des arguments solides pour vendre vos produits et services. De plus, vous apprendrez à définir et à atteindre vos objectifs de vente, et à gérer les objections et les refus.
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7. Continuez d’innover selon vos valeurs
Afin de continuer à développer leur business sur le long terme et de continuer à améliorer leurs ventes, les entrepreneurs se doivent de savoir innover tout en gardant leurs valeurs initiales qui les lient à leurs clients en tête. En se concentrant tout d’abord sur la valeur ajoutée pour vos clients potentiels, le développement de solutions et de votre entreprise se fera naturellement.
Il est en effet important de continuer à innover, car si vous ne le faites pas, vos concurrents le feront et vos clients seront plus enclins à choisir la solution de vos concurrents s’ils la jugent plus innovante que la vôtre. L’innovation est donc un excellent moyen de booster vos ventes, car elle vous donnera un avantage concurrentiel. Gardez en tête qu’innover ne veut pas forcément dire réinventer la roue.
Ces 7 conseils et astuces que nous vous proposons dans cet article de la Woman Mag mis en application vous aideront à augmenter vos ventes ou prestations et à trouver de nouveaux clients. En tant qu’entrepreneures, ne vous laissez pas abattre dès le premier échec. Tout grand vendeur a une qualité incontournable, la résilience.
Savoir apprendre de ses échecs et se relever plus fort en adoptant une approche différente fait toute la différence entre un gagnant et un perdant. Les 7 points de cet article ne constituent pas une liste exhaustive. Vous devez vous performer en apprenant plus sur les techniques de vente. Et justement vous pouvez suivre une formation certifiante de 3 mois sur comment devenir une machine de vente authentique en ligne sur Live Mentor.
Références
https://www.mon-autoentreprise.fr/auto-entrepreneur-10-conseils-trouver-clients-augmenter-ventes/
